Je kent het wel: je hebt een lead, je hebt contact gehad, maar je hoort er daarna niets meer van. 44% van de sales professionals is te druk om op te volgen, waardoor opvolgen zonder resutlaat voelt als verspilde tijd en energie. Het gevolg? Je laat omzet liggen. Slechts 2,9% van B2B-leads wordt klant. Dat komt omdat ze niet snel of vaak genoeg opgevolgd worden.

‍

Stel je voor: je volgt elke lead snel en strategisch op. Wat zou dat voor jouw cijfers betekenen? Meer deals, hogere omzet en tevreden klanten. Door consistent en tijdig op te volgen, haal je het meeste uit je leads en zet je ze effectief om in klanten.

‍

Opvolgen is jouw geheime wapen. Het verschil tussen een gemiste kans en een succesvolle klant. Benieuwd hoe je dit effectief aanpakt? We delen 5 praktische tips om je opvolgstrategie te verbeteren. Lees je mee?

‍

KEY TAKEAWAYS

‍

• Door gebrek aan opvolging zet je maar 2,9% van je B2B-leads om naar klant;
• Binnen 5 minuten opvolgen vergroot de kans op omzet met 8 keer;
• Multi-touch strategieën verhogen de kans op deals met 15% en verbeteren klantbetrokkenheid;
• 83% van de B2B-marketeers ziet betere resultaten door personalisatie van hun opvolging;
• Zet AI in om opvolging te automatiseren, sneller te reageren en kansen niet te missen.

‍

DE GROOTSTE VALKUILEN IN OPVOLGING

‍

Ervaar je opvolgen als tijdrovend? Of denk je vaak: hoe houd ik contact zonder opdringerig te zijn? Je bent niet alleen. 

Dit gevoel wordt versterkt door een gebrek aan structuur en duidelijke afspraken over wie welke leads opvolgt. Hierdoor hapert je opvolging snel, zelfs als de urgentie hoog is.

Wat gebeurt er dan? Leads verdwijnen ineens en contactmomenten worden vaak zomaar ingepland, zonder consistente follow-up. Het resultaat? Frustratie en verloren omzet.

De oplossing?
Opvolgen hoeft niet chaotisch te zijn. Met de juiste structuur en tools zorg je ervoor dat opvolging altijd georganiseerd en effectief is, waardoor je controle hebt over je salesproces en geen kansen meer mist.

‍

HET BEWEZEN EFFECT VAN STERKE OPVOLGING

‍

Wist je dat het gemiddeld 6 tot 8 contactmomenten kost om een lead goed te converteren en vertrouwen op te bouwen? Het is bewezen: hoe vaker je contact hebt, hoe groter de kans op succes. Na slechts één contactmoment is de kans op een succesvolle verkoop ongeveer 2%. Maar na minimaal vijf contactmomenten kan deze oplopen tot maar liefst 80%.

‍

Wat dit nog sterker maakt? De manier van opvolgen.
Als je opvolgt via één kanaal, is de kans op contact slechts 9,5%. Maar wanneer je een multi-touch strategie inzet – met ten minste drie verschillende kanalen – stijgt dit naar bijna 25%. Bovendien verhoog je de klantbetrokkenheid sterk.

‍

Dit laat duidelijk zien: succes in sales komt niet door één poging, maar door slimme, gestructureerde opvolging op meerdere kanalen.

‍

5 PRAKTISCHE OPVOLG TIPS

‍

Dus, hoe zorg je ervoor dat je je leads op de juiste manier benadert? We got you: met deze vijf tips loop jij altijd een stapje voor.

‍

‍

VOLG LEADS SNEL EN CONSEQUENT OP

‍

Onderzoek toont aan dat bedrijven die binnen het 5 minuten opvolgen maar liefst 8 keer meer kans hebben op omzet. Snelle opvolging zorgt voor betere respons en een hogere kans op succesvolle sales. 

‍

Tip: Maak gebruik van een CRM. Hierin zorg je voor automatische alerts, herinneringen en een duidelijke verdeling van verantwoordelijkheden binnen je team.

‍

‍

GEBRUIK EEN MULTI TOUCH STRATEGIE IN B2B

‍
Bedrijven die meerdere kanalen inzetten – zoals bellen, e-mail en LinkedIn – behalen gemiddeld 15% meer deals dan bedrijven die maar één kanaal gebruiken. Dit vergroot je zichtbaarheid en de betrokkenheid bij prospects.

Bovendien zorgt een goede multi-channel aanpak voor sterkere klantretentie (tot wel 89%) en klanten die 30% meer besteden. Dat wil jij toch ook?

‍

‍

PERSONALISEER JE OPVOLGING MET RELEVANTE CONTENT

‍
83% van de B2B-marketeers ziet een directe verbetering in leadgeneratie door personalisatie. Door gebruik te maken van data over gedrag, branche en eerdere interacties, stem je je communicatie precies af op de behoeften van je leads. 

‍

Dit laat zien dat je hun uitdagingen begrijpt en biedt de juiste oplossingen – wat resulteert in meer deals, hogere omzet en sterkere klantrelaties.

‍

‍

ZET AI IN VOOR SLIMME OPVOLGING

‍

Waarom handmatig opvolgen als je AI kunt inzetten om je werk te versnellen en te verbeteren? 37% van de sales professionals maakt al gebruik van AI om gesprekken te transcriberen, samen te vatten en automatisch follow-ups voor te stellen. AI helpt je sneller te reageren, opvolging te automatiseren en zorgt ervoor dat je geen kans meer mist..

‍

‍

MEET EN OPTIMALISEER CONTINU

‍

Je wilt niet achter de feiten aanlopen, dus meet en optimaliseer je opvolging op elk moment. Door je proces systematisch te analyseren ontdek je welke contactmomenten en kanalen echt impact maken. 

‍

Tip: Zet KPI’s zoals reactietijd, klantretentie en conversiepercentages op de agenda en werk elke dag slimmer. Dit zorgt voor betere afstemming tussen marketing en sales en ook voor een productiever team. 

‍

‍

MAAK VAN OPVOLGEN JOUW SUPERKRACHT

‍

Opvolgen is meer dan een taak, het is je geheime wapen voor meer sales en hogere omzet. Te veel kansen gaan verloren omdat opvolging niet de aandacht krijgt die het verdient. Maar met de juiste strategie en tools optimaliseer jij je proces en maak je het verschil. Snel, gestructureerd en persoonlijk opvolgen zorgt voor meer deals, tevreden klanten en een constante groei in je business.

‍

Met de tips die we je hebben gegeven – van snelle opvolging tot het inzetten van AI en personalisatie – heb je alles in handen om je salesproces te verbeteren en je concurrentie voor te blijven. 

‍

Geef je jouw opvolging liever uit handen? Neem contact met ons op en ontdek hoe wij je kunnen helpen om het maximale uit je leads te halen.