EFAS is gevestigd in Alkmaar. Efas is een jong en dynamisch bedrijf met 15 jaar ervaring dat zich richt op het ondersteunen van organisaties bij het voldoen aan hun verplichtingen op het gebied van veiligheid, gezondheid en milieu (VGM). De dienstverlening is gericht op het helpen van organisaties om VGM-zaken op een praktische en efficiënte manier te organiseren, zodat zij voldoen aan de wettelijke verplichtingen en verantwoordelijkheden die gesteld zijn door de overheden en opdrachtgevers.
Hoewel er bij EFAS veel kennis is op het gebied van veiligheid, bleek het salesproces een nieuwe uitdaging te zijn. Er was nog niet uitgedacht hoe een effectief salesproces eruit moet zien, een essentieel onderdeel voor een groeiend bedrijf. Hierbij ontbrak ook een CRM-systeem. Hierdoor lag er nog een kans om nieuwe en bestaande klantrelaties beter te managen wat een cruciale stap is in het opbouwen en onderhouden van zakelijke relaties.
“Wij van EFAS, wouden zaken direct goed geregeld hebben. Daarom hebben we gekozen voor de professionele aanpak van Pointly, die naadloos aansloot op onze behoeften om een compleet CRM neer te zetten.”
Om deze uitdagingen te tackelen, hebben we een strategische sessie georganiseerd. In deze sessie is er samen met EFAS een blauwdruk voor het salesproces gemaakt. Hierbij hebben we rekening gehouden met de unieke behoeften en doelstellingen van EFAS. Deze blauwdruk vormt het fundament voor het Pipedrive CRM systeem.
We hebben het nieuwe CRM-systeem ingericht met de nodige functies welke nodig zijn voor efficiënte verkoop- en klantbeheerprocessen. De contactgegevens van bestaande klanten zijn ook in het systeem geïmporteerd. Met het nieuwe Pipedrive CRM-systeem kan EFAS de klantrelaties gestructureerd opvolgen en benaderen. Dit leidt tot verbeterde efficiëntie en productiviteit van de verkoopprocessen.
Door een gestroomlijnd proces voor klantrelatiebeheer kunnen ze nu gemakkelijker communiceren met klanten, behoeften bijhouden en waardevolle inzichten verwerven om de diensten continu te verbeteren.
